Politique en matières de remboursement et retour

 Les produits peuvent être retournés sauf :  

• Sous-vêtements,

• Produits d’hygiène,

• Produits ouverts,

• Changes vendus à l’unité,

• Packs d’essai,

• Produits en promotion.

Délai de rétractation

La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 15 jours ouvrés après réception du colis.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation.

Seuls les produits neufs, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine seront acceptés.

Procédure de retour

1. Envoyer un mail à : contact@diaper-mc-incontinences.com (indiquer numéro de commande + motif + souhait : avoir ou remboursement).

2. Recevoir un numéro de retour.

3. Le noter clairement sur le colis. Tout colis sans numéro sera refusé.

4. Retourner l’article à : DIAPER MC-INCONTINENCES 32 allée des Tilleuls – 59241 Masnières

Remboursements: Ils sont effectués sous 30 jours après réception du retour :

• Uniquement sur la valeur des produits,

• Hors frais de port et de traitement,

• Via le mode de paiement initial.

Annulation de commande
Possible uniquement si la commande n’a pas été expédiée. Des frais administratifs peuvent s’appliquer ( 5€ ou 7€ selon le montant).